Plataforma de Gesti贸n de Tickets
Brinda la mejor asistencia al cliente
Con ayuda de Freshdesk prioriza, categoriza y asigna tickets a los agentes adecuados para aprovechar el poder de tu organizaci贸n con el objetivo de abrir m煤ltiples canales de atenci贸n a tus clientes con la ayuda de un portal de soporte, chat, integraci贸n de redes sociales y llamadas telef贸nicas.
Ayuda a tus equipos a colaborar eficazmente para brindar unas mejores experiencias de soporte al cliente.
- Crea y colabora con tickets abiertos.
- Brinda visibilidad de incidencias reportadas por tus clientes en todo momento.
- Consolida tickets y divide el trabajo de tu equipo para resolver problemas m谩s r谩pido.
- Vincula y haz seguimiento a los tickets relacionados con problemas similares.
- Env铆e actualizaciones masivas a los clientes en una sola operaci贸n.
Mejora la experiencia de tus clientes
Servicio Personalizado
Sistema de Tickets
Reportes Personalizados
Chat
Redes Sociales
Solicita tu Asesor铆a Gratis
Todo el licenciamiento y soporte local de la plataforma Freshdesk que necesites para tu empresa la encuentras en Tecnoimplanta, somos partner de Freshdesk en M茅xico y Latinoam茅rica.
Te apoyamos en la decisi贸n del mejor paquete que se ajuste a tus necesidades.
Con Tecnoimplanta cuentas con un servicio especializado donde nuestros ingenieros brindan:
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Algunos testimonios de nuestros clientes
Anette Ritson
Gerente del servicio al cliente
Desde la introducci贸n de Freshdesk, hemos gestionado m谩s de 1,7 millones de tickets y, en promedio, recibimos 1000 correos electr贸nicos al d铆a. Freshdesk se ha convertido en una parte integral de la atenci贸n al cliente y las comunicaciones de nuestra organizaci贸n. Al menos el 65 % del tiempo de nuestro equipo se dedica a la gesti贸n del correo electr贸nico, y ha habido una mejora enorme gracias a Freshdesk
Luke Gaspar,
Ingeniero de Campo
La cartera de agentes de Freshdesk y su funcionamiento eran muy f谩ciles de usar: ten铆a todas las funciones que necesit谩bamos para recopilar tickets, asignar tickets a diferentes agentes y almacenar informaci贸n
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